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Aviso de Privacidad

Grupo Frutichela, S. de R.L. de C.V.
RFC: GFR190507G71
Calle Santos No. 30, Col. Arboledas del Sur, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14376
Teléfono: 55 5679 8207
Correo: [email protected]

Durante el ejercicio 2026, las operaciones de comercio electrónico son realizadas por Silvana Natalia Galván Ponce de León en su carácter de representante legal y operadora transitoria de Grupo Frutichela, S. de R.L. de C.V. El presente Aviso de Privacidad rige la totalidad de las operaciones desde su publicación.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Grupo Frutichela, S. de R.L. de C.V. (en adelante «GFCH»), con domicilio en Calle Santos No. 30, Col. Arboledas del Sur, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14376, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El presente Aviso de Privacidad aplica a todos los sitios web operados por GFCH o sus marcas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

  • frutichela.com
  • micheleccion.com
  • frutihot.com
  • divertimix.com
  • Cualquier otro dominio o subdominio que GFCH opere o llegue a operar en el futuro.

2. Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Domicilio de entrega (calle, número, colonia, municipio, estado, C.P.)

Datos de transacción

  • Historial de compras y pedidos
  • Método de pago seleccionado (no almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros servidores)
  • Referencias de transacciones

Datos de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías de rastreo (ver sección 8)

No recabamos datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

  • Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos.
  • Gestionar el envío y entrega de productos.
  • Atender solicitudes de devolución, cambio o reembolso.
  • Emitir comprobantes y facturas cuando así se solicite.
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (opcionales)

  • Enviarle información sobre promociones, nuevos productos o eventos de GFCH y sus marcas.
  • Realizar estudios internos de mercado y análisis de preferencias.
  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestros sitios web.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected]. La negativa para el uso de sus datos en estas finalidades no podrá ser motivo para negarle los productos o servicios que solicita.

4. Transferencia de datos personales

GFCH no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos permitidos por la LFPDPPP:

  • Empresas de paquetería y logística (Estafeta, FedEx, DHL, J&T, Transportes Carrera, Transportes Castros, Transportes Tres Guerras, Turísticos Rey, AM/PM y otras) para efectos de entrega de pedidos.
  • Procesadores de pago (MercadoPago y similares) para la gestión de transacciones.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento fundado.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: 55 5679 8207
  • Domicilio: Calle Santos No. 30, Col. Arboledas del Sur, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14376

Su solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo y datos de contacto.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Documentos que acrediten su identidad.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción.

6. Revocación del consentimiento

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Para ello, envíe su solicitud a [email protected] o llame al 55 5679 8207.

7. Limitación del uso y divulgación de datos

Para limitar el uso o divulgación de su información personal, puede escribirnos a [email protected]. Atenderemos su solicitud conforme a los plazos establecidos por la LFPDPPP.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Las tecnologías que podemos utilizar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Google Analytics y Google Tag Manager — análisis de tráfico y comportamiento de usuarios.
  • Meta Pixel (Facebook / Instagram) — medición del rendimiento de campañas publicitarias.
  • TikTok Pixel — medición de campañas en la plataforma TikTok.
  • Google Ads — seguimiento de conversiones y remarketing.
  • Cookies de sesión y preferencias — para mantener el estado de su navegación e idioma preferido.
  • Cookies de redes sociales — asociadas a botones para compartir contenido en plataformas externas.

Los datos que podemos recabar mediante estas tecnologías incluyen: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, región del usuario, páginas visitadas, duración de la sesión y búsquedas realizadas dentro del sitio.

Puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies podría afectar el funcionamiento de algunos apartados de nuestros sitios.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

GFCH se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestros sitios web con al menos 30 días naturales de anticipación y notificado a través de la sección de Comunicados. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.

Última actualización: 05 de mayo de 2026

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