Frutichela

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Términos y Condiciones de Uso y Compra

Grupo Frutichela, S. de R.L. de C.V.
RFC: GFR190507G71
Calle Santos No. 30, Col. Arboledas del Sur, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14376
Teléfono: 55 5679 8207

Durante el ejercicio 2026 y en tanto concluye la transición corporativa, los cobros son gestionados por Silvana Natalia Galván Ponce de León como representante legal y operadora transitoria de Grupo Frutichela, S. de R.L. de C.V. Ello no modifica las condiciones de compra ni los derechos del consumidor aquí establecidos.

1. Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante «T&C») regulan el acceso, uso y compra en los sitios web operados por Grupo Frutichela, S. de R.L. de C.V. (en adelante «GFCH»), incluyendo frutichela.com, micheleccion.com, frutihot.com, divertimix.com y cualquier otro dominio o subdominio que GFCH opere. Al navegar o realizar una compra en cualquiera de estos sitios, el usuario acepta en su totalidad los presentes T&C.

2. Productos

GFCH comercializa principalmente:

  • Insumos y consumibles para la preparación de micheladas, bebidas preparadas y alitas (salsas, condimentos, accesorios, mezclas y similares).
  • Mercancía (merch) de las marcas de GFCH, como ropa, utensilios y artículos promocionales.

Todos los precios publicados en nuestros sitios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando así corresponda, salvo que se indique lo contrario. GFCH se reserva el derecho de modificar precios, disponibilidad y descripciones de productos sin previo aviso.

3. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá:

  • Seleccionar los productos de su interés y agregarlos al carrito o realizar su pedido por el canal indicado.
  • Proporcionar datos de entrega verídicos y completos.
  • Seleccionar su método de pago y completar la transacción.
  • Recibirá una confirmación de pedido al correo electrónico o vía WhatsApp proporcionado.

GFCH se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio publicado, falta de disponibilidad de inventario, datos de entrega incorrectos o incompletos, o indicios de fraude.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo (contra entrega en rutas locales)
  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria / SPEI
  • MercadoPago

GFCH no almacena datos bancarios en sus servidores. Las transacciones con tarjeta se procesan a través de plataformas certificadas de pago.

5. Envíos y entregas

Entregas locales — Ciudad de México y área metropolitana

Realizamos entregas en rutas programadas. Se requiere realizar el pedido con un mínimo de 48 horas de anticipación.

  • 48 h — Zona Suroriente: Coyoacán, Tlalpan, Xochimilco.
  • Martes — Zona Sur: Álvaro Obregón, Benito Juárez, Cuajimalpa, Magdalena Contreras, Milpa Alta.
  • Miércoles — Zona Surponiente: Iztacalco, Iztapalapa, Tláhuac, Venustiano Carranza, Nezahualcóyotl, Ixtapaluca, Chalco.
  • Jueves — Zona Centro-Nororiente: Azcapotzalco, Gustavo A. Madero, Miguel Hidalgo, Atizapán, Cuautitlán, Naucalpan, Nicolás Romero, Ecatepec, Tlanepantla, Tultitlán.
  • Viernes — Zona Centro: Cuauhtémoc.

Entregas foráneas — Nacional

Realizamos envíos a todo México de lunes a viernes a través de:

  • Estafeta — cobertura nacional.
  • Transportes Carrera — Oaxaca.
  • Transportes Castros — cobertura nacional.
  • Transportes Tres Guerras — cobertura nacional.
  • Turísticos Rey — Villahermosa, Tabasco (miércoles).
  • FedEx, DHL, J&T, AM/PM y otras empresas según disponibilidad, costo, peso y tiempo de entrega.

El costo de envío es cubierto por el cliente salvo promoción expresa en contrario. Los tiempos de tránsito varían según la paquetería y destino. GFCH no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa de paquetería.

En caso de que la mercancía llegue dañada, rogamos al cliente tomar evidencia fotográfica y de video al momento de recibir y, de ser posible, no recibir la mercancía a la paquetería registrando el rechazo con folio.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en los sitios de GFCH, incluyendo logotipos, imágenes, textos, diseños y marcas (Frutichela, Mi Cheleccion, Frutihot, Divertimix y otras), son propiedad de GFCH o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

GFCH no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus productos o sitios web. La responsabilidad máxima de GFCH ante el cliente se limita al valor de la transacción realizada.

8. Modificaciones

GFCH se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestros sitios web y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado de los sitios implica la aceptación de los T&C vigentes.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes T&C se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y disposiciones aplicables. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: 05 de mayo de 2026

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